Veelgestelde vragen 

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met mij op. Ik help je
graag persoonlijk verder, bijvoorbeeld als je twijfelt over een maat, kleur, combinatie of
cadeau keuze. Meestal reageer ik binnen 1 tot 2 werkdagen.

Maat en pasvorm 

Hoe meet ik mijn polsmaat?
Je kunt je polsmaat eenvoudig zelf meten. Neem een soepel meetlint en meet je pols op de
plek waar je de armband wilt dragen. Trek het meetlint niet te strak aan, maar laat het rustig
aansluiten op je huid. Noteer daarna de omtrek in centimeters.
Heb je geen meetlint? Gebruik dan een stukje touw of lint. Leg dit om je pols, markeer de
lengte en meet het daarna op met een liniaal.

Polsomtrek                                          Aanbevolen armbandmaat
15 cm                                                         16 cm
16 cm                                                         17 cm
17 cm                                                         18 cm
18 cm                                                         19 cm
19 cm                                                         20 cm

Een armband zit meestal het prettigst wanneer deze ongeveer 1 cm groter is dan je
polsomtrek. Houd je van een lossere pasvorm, dan kun je iets ruimer kiezen.

Welke armbandmaat heb ik nodig?

De juiste armbandmaat hangt af van je polsomtrek en van hoe strak of los je een armband
graag draagt. Als algemene richtlijn kun je ongeveer 1 cm extra bij je polsomtrek optellen.
Meet je pols bijvoorbeeld 17 cm, dan is een armband van ongeveer 18 cm meestal een fijne
maat.

Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact met mij op. Dan denk ik graag met je
mee voordat je bestelt.

Hoe meet ik mijn enkelmaat?

Meet met een soepel meetlint de omtrek van je enkel, net boven de enkelknobbel. Meet niet
te strak, maar laat het meetlint comfortabel aansluiten. Tel voor een prettige pasvorm
ongeveer 1 tot 2 cm extra op bij je enkelomtrek.

Heb je geen meetlint? Dan kun je ook een touwtje gebruiken en dit daarna langs een liniaal
leggen.

Enkelomtrek                                           Adviesmaat enkelbandje
21 cm                                                           22–23 cm
22 cm                                                           23–24 cm
23 cm                                                           24–25 cm
24 cm                                                           25–26 cm

Welke maat enkelbandje heb ik nodig?

Een enkelbandje mag meestal iets losser zitten dan een armband, zodat het comfortabel om
de enkel valt. Tel daarom ongeveer 1 tot 2 cm extra bij je enkelomtrek op. Bij ieder
enkelbandje staat waar mogelijk de lengte vermeld in de productinformatie.
Ben je niet zeker van je maat? Stuur gerust een berichtje, dan help ik je graag verder.

Wat als ik twijfel over de juiste maat?

Als je twijfelt over je maat, kun je het beste vooraf contact opnemen. Vermeld daarbij je
gemeten pols- of enkelomtrek en eventueel hoe je het sieraad graag draagt: strak
aansluitend, normaal of wat losser. Dan kijk ik graag met je mee.

Producten en uniciteit

Zijn alle sieraden van Resibe handgemaakt?
De meeste armbanden, enkelbandjes, oorbellen en sets van Resibe worden met de hand
samengesteld. Bij sommige producten, zoals bepaalde kettingen, hangers of accessoires,
kan dit per product verschillen. Als dit belangrijk is, vermeld ik dit zo duidelijk mogelijk in de
product omschrijving.

Is ieder sieraad uniek?

Ja, veel sieraden van Resibe zijn uniek of worden in kleine aantallen gemaakt. Omdat veel
sieraden met de hand worden samengesteld, kunnen kleine verschillen voorkomen. Dat
hoort juist bij het persoonlijke karakter van handgemaakte sieraden.

Wat betekent “op = op” bij Resibe?

Bij Resibe worden veel sieraden in kleine oplages gemaakt. Soms is een bepaalde kraal,
kleur of bedel later niet meer precies verkrijgbaar. Daarom kan een item vaak niet opnieuw
exact hetzelfde worden gemaakt. Zie je iets moois? Dan is het verstandig om niet te lang te
wachten.

Kunnen sieraden iets afwijken van de foto?

Ja, kleine verschillen zijn mogelijk. De foto’s op de website geven een zo goed mogelijk
beeld van het sieraad, maar kleur, licht en de natuurlijke variatie in kralen kunnen ervoor
zorgen dat een sieraad in het echt iets afwijkt. De foto’s zijn daarom bedoeld als
sfeerbeelden ter inspiratie.

Worden complete sets alleen als set verkocht?

Ja, complete sets worden als set verkocht. Dit betekent dat de onderdelen, zoals
bijvoorbeeld een armband en oorbellen, samen horen en als complete combinatie worden
aangeboden.

Kan ik sieraden combineren tot een eigen set?

Ja, natuurlijk. Je kunt zelf sieraden uit de webshop combineren tot een set die past bij jouw
stijl. Op de website vind je ook complete sets en cadeau-inspiratie als je graag hulp wilt bij
het kiezen.

Zijn de sieraden geschikt als cadeau?

Ja, de sieraden van Resibe zijn heel geschikt als cadeau. Door de persoonlijke uitstraling,
de unieke ontwerpen en de zorgvuldige verpakking zijn ze mooi om te geven voor
bijvoorbeeld een verjaardag, bedankje, moederdag, feestdag of zomaar. Twijfel je over kleur
of stijl? Dan denk ik graag met je mee.

Zijn er ook sieraden voor heren?

Ja, naast sieraden voor dames heeft Resibe ook een groeiende collectie herenarmbanden
en unisex ontwerpen. Denk aan stoerdere combinaties met leer, natuursteen en kralen.

Maatwerk en aanpassingen

Kan een armband aangepast worden?
In veel gevallen is een kleine aanpassing mogelijk. Blijkt een armband toch iets te groot of te
klein, neem dan gerust contact met mij op. Ik kijk graag wat er mogelijk is.
Omdat ieder sieraad uniek is en sommige materialen beperkt beschikbaar zijn, kan niet
iedere maatwijziging worden gegarandeerd. Samen zoeken we altijd naar een passende
oplossing.

Kan ik een sieraad op maat laten maken?

Soms is maatwerk mogelijk, bijvoorbeeld wanneer je een bepaalde kleur, lengte of stijl
zoekt. Neem gerust contact op en vertel wat je in gedachten hebt. Dan laat ik weten of het
mogelijk is en wat de eventuele opties zijn.

Kan ik een verkocht sieraad opnieuw laten maken?

Soms kan een sieraad opnieuw in dezelfde sfeer worden gemaakt, maar niet altijd exact
hetzelfde. Dit komt doordat kralen, bedels en materialen niet altijd opnieuw beschikbaar zijn.
Als je een verkocht item mooi vindt, kun je altijd contact opnemen. Dan kijk ik of ik iets
vergelijkbaars kan maken.

Bestellen, verzenden en betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling plaatsen via de webwinkel van Resibe.nl. Na het plaatsen van je
bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging en factuur per e-mail.

Hoe lang duurt de verzending?

Normaal gesproken wordt je bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden nadat de
bestelling en betaling zijn ontvangen.

Wat zijn de verzendkosten?

De actuele verzendkosten vind je op de pagina Bestellen & Verzenden. Daar staat ook
vermeld welke tarieven gelden voor Nederland, België en verzending met track & trace.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Als je kiest voor verzending met track & trace, kun je je bestelling volgen via PostNL. Op de
pagina Bestellen & Verzenden vind je meer informatie over de verzendopties en tarieven.

Naar welke landen verzendt Resibe?

Resibe verzendt op dit moment binnen Nederland en België.

Wordt mijn bestelling zorgvuldig verpakt?

Ja, iedere bestelling wordt met zorg verpakt, zodat jouw sieraad veilig en netjes aankomt.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen via veilige en betrouwbare betaalmethodes. Meer informatie hierover vind je
op de servicepagina.

Retourneren, ruilen en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Wil je iets retourneren, neem dan binnen
deze termijn contact op via het contactformulier. Na annulering heb je nog 14 dagen om het
product retour te sturen.

Kan ik een product ruilen?

Ruilen is mogelijk in overleg. Neem hiervoor contact op via het contactformulier. In de
praktijk stuur je het product retour en plaats je een nieuwe bestelling via de webshop. Het
product moet ongedragen en ongebruikt zijn.

Zijn retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de
exacte tarieven de website van de vervoerder die je gebruikt.

Wat moet ik doen als mijn sieraad beschadigd of defect is?

Neem dan contact op via info@resibe.nl en stuur duidelijke foto’s, en eventueel een video,
mee van de schade of het defect. Voeg ook een korte omschrijving toe van het probleem en
de mogelijke oorzaak.

Heb ik garantie op mijn sieraad?

Ja, Resibe hanteert een garantietermijn van 2 maanden na aankoopdatum. Elke melding
wordt individueel beoordeeld. Als het gebrek onder de garantie valt, zorgt Resibe kosteloos
voor reparatie of vervanging. Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de
garantie.

Contact en persoonlijk advies

Ik heb een vraag over een product. Wat kan ik doen?
Neem gerust contact op via de contactpagina of per e-mail. Ik help je graag verder als je
twijfelt over een maat, kleur, combinatie, cadeau keuze of een product dat je hebt gezien op
Social Media.

Kan ik advies krijgen over een cadeau?

Ja, ik denk graag met je mee. Vertel eventueel voor wie het cadeau is, welke kleuren
iemand mooi vindt en of het subtiel, stijlvol, luxe of juist stoer mag zijn. Dan help ik je graag
bij het kiezen.

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?

Meestal krijg je binnen 1 tot 2 werkdagen antwoord.